Im Jahr 2013 hat die Mashreq Bank das Konzept der E Cube-Filiale eingeführt, in der Kunden ihre täglichen Bankgeschäfte besser mit der Technologie interagieren können. Auf diesem Erfolg aufbauen. Mashreq hat die erste Imashreq-Niederlassung in der Deira City Center Metro eröffnet - die erste vollautomatisierte Niederlassung der Region.

Das Konzept von 'imashreq' entstand aus der Erkenntnis, dass Digital zwar zu einem nahtlosen Bestandteil ihrer Kunden geworden ist, aber keine Bank Digital zu einem nahtlosen Bestandteil ihrer Filiallieferung gemacht hat. Bei den meisten Banken ist Filialbanking ein normales Geschäft, mit Warteschlangen, Verzögerungen und Frustrationen und Imashreq-Sets, um dies zu beseitigen.

„Mashreq ist der Präzedenzfall für das tägliche Bankgeschäft in der Region und sieht aufgrund seiner Innovationsführerschaft bereits einen Anstieg seines Marktanteils. Die Haupttreiber für die Innovationsinitiativen von Mashreq sind die „Omni-Channel-Konvergenz“, die darauf abzielt, unsere derzeitigen physischen und traditionellen Vertriebskanäle auf ein stabiles und robustes digitales Geschäftsmodell umzustellen. In Übereinstimmung mit Dubais Vision, die Emirate zur intelligentesten Stadt der Welt zu machen, wollen wir dazu beitragen. Die Bank will nicht mehr nur traditionelle Bankdienstleistungen und -produkte anbieten, sondern setzt ihre Multi-Distribution-Strategie um, um die alltägliche Bank und der primäre Finanzpartner des Verbrauchers zu werden. “

Farhad Irani, Leiter der Retail Banking Group

„Innovation ist das Zentrum der Philosophie von Mashreq, die Kunden zu begeistern. Das "imashreq" -Konzept wurde entwickelt, um Kunden zu befähigen und ihnen zu helfen, komplexe Transaktionen in ihrem eigenen Tempo durchzuführen. Keine Warteschlangen, keine Wartezeit, gehen Sie einfach hinein und führen Sie schnellere und intelligentere Bankgeschäfte oder -anforderungen aus. Wir sind stolz darauf, die erste vollautomatische Niederlassung des Landes zu eröffnen. Der Start unserer Niederlassung in der U-Bahn-Station Deira City Center bekräftigt das Engagement von Mashreq, seine Technologie auf die Region auszudehnen, und bietet Kunden die Möglichkeit, den digitalen Bankdienst von seiner besten Seite zu erleben. 'imashreq' soll die Branche, die Erfahrung und den größten Teil der gesamten Customer Journey verändern. Im Einklang mit der Expansionsstrategie der Bank wird die Eröffnung des Emirates-Hauptsitzes unseren Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen ermöglichen und davon profitieren, dass sie keine langen Schlangen in unseren Filialen haben müssen, um einfache Einzahlungen zu tätigen. Dies wiederum hilft auch, Fehler zu beseitigen und die Effizienz zu steigern, wodurch die Zeit der Kassierer entlastet wird. Mit 'imashreq' und modernsten Einzahlungsautomaten können Kunden Warteschlangen überspringen und lange Wartezeiten vermeiden, wenn sie einfache Einzahlungen vornehmen. Dies bedeutet, dass Kunden schneller Einzahlungen vornehmen und mühelos Geld abheben können. “

Shaker Zainal, regionaler Vertriebsleiter von Mashreq

In Übereinstimmung mit den Zielen des Landes, Dubai zur intelligentesten Stadt der Welt zu machen, bietet die neue 'imashreq'-Konzeptniederlassung im Stadtzentrum von Deira auch Mashreq VTM (Virtual Teller Machine) an, mit dem sich Mashreq-Kunden per Video bedienen können und das Callcenter der Bank und haben Zugang zu verschiedenen Bankdienstleistungen. Mit diesem Service, der von Avaya SmartEngage unterstützt wird, können Mashreq-Kunden auch verschiedene Bankdienstleistungen und -produkte wie Scheckbücher und Kontoauszüge beantragen, Kundendatensätze wie Adressen und Handelslizenzen aktualisieren und einen Video-Chat mit den Kundenagenten von Mashreq initiieren. Neben dieser Einführung kündigte Mashreq kürzlich die Eröffnung einer elektronischen Bankdienstleistungseinheit am Emirates-Hauptsitz an, die eine breite Palette von Produkten und digitalen Dienstleistungen anbietet und vor allem die automatisierten Einzahlungsautomaten und hochmodernen Einzahlungsautomaten von Mashreq einführt.